Doug Hadden, VP de Produtos
Como os governos podem avaliar o sucesso dos fornecedores de GFP COTS?
- Os governos da economia emergente e dos países desenvolvidos estão adotando cada vez mais o software Commercial-Off-the-Shelf (COTS) para substituir os aplicativos de software legados e desenvolvidos sob medida para a gestão financeira, orçamentária, tributária, de tesouraria e do serviço público.
- Estes governos alavancam aplicações de software, muitas vezes chamadas de Financial Management Information Systems (FMIS), para permitir o envolvimento na reforma e modernização da Gestão Financeira Pública (PFM).
- As organizações governamentais podem optar por adquirir Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) COTS software de grandes empresas de software cujo software é utilizado em múltiplos mercados "verticais" ou Planejamento de recursos governamentais (GRP) software projetado exclusivamente para governos.
- O FreeBalance é único entre os três principais COTS Fornecedores FMIS (Financial Management Information Systems) para o governo através de um foco 100% GRP.
- Grandes fornecedores de ERP e empresas de integração de sistemas têm departamentos de marketing fortes e grandes orçamentos de marketing para influenciar clientes potenciais. Isto pode resultar na impressão de que as grandes empresas multinacionais tiveram sucesso significativo no cumprimento das metas de gestão financeira pública do governo.
- Alguns fornecedores também são capazes de apresentar Medo, Incerteza e Dúvida (FUD) sobre fornecedores concorrentes que freqüentemente apresentam um impressão enganosa do real valor das escolhas de software.
- O FUD tem sido usado especificamente para dar aos tomadores de decisão do governo impressões enganosas sobre o FreeBalance.
Qual tem sido a contribuição global do FreeBalance GRP ?
- O software FreeBalance GRP tem uma taxa de sucesso de implementação e sustentabilidade muito maior do que o software ERP na indústria ou no governo.
- O software FreeBalance GRP tem sido implementado com sucesso em estados avançados, de renda média e frágeis.
- O FreeBalance tem um software moderno baseado na web que é tecnicamente mais avançado do que o software legado via web fornecido pelos principais fornecedores de ERP.
O ERP tem tido sucesso nos governos das nações desenvolvidas para a gestão financeira?
Falha em grandes projetos de ERP em governos de países desenvolvidos
- Um grande Serviços compartilhados ERP projeto em França país foi estimado em $200M acima do orçamento pelo escritório de auditoria e com mais de 1 ano de atraso e resultou em pagamentos atrasados de mais de $2.2B aos empreiteiros da defesa.
- Escritório Nacional de Auditoria no Reino Unido descobriu que o uso de Serviços compartilhados ERP acrescentados ao invés de custos reduzidos
Relatórios do Escritório de Responsabilização do Governo dos Estados Unidos (GAO) e o Departamento de Defesa (DoD) Inspetor Geral (IG) descobriu que 11 de 13 projetos ERP estavam super-orçamento custando aos contribuintes americanos bilhões de dólares com um Projeto ERP resultando no $1B "largamente desperdiçado".
Quais são as principais dificuldades encontradas nas implementações de ERP no setor público nos países desenvolvidos?
As falhas do ERP e o excesso de custos no setor público resultaram em dificuldades, cancelamentos de contratos e ações judiciais:
- Austrália: Ministério do Governo do Estado
- Canadá: sem fins lucrativos, cidade
- França: cidade
- Irlanda: 2 projetos dentro de um ministério importante
- Reino Unido: universidade, conselhos (1) (2) (3) e ministérios do governo (1) (2) (3)
- Estados Unidos: sem fins lucrativos, distrito escolar(1) (2) (3) (4) (5), a departamento de políciacidades (1) (2) (3) (4), condados (1) (2), governo estadual (1) (2) (3) (4), governo federal (1) (2) (3) (4) (5)
Qual é a evidência do sucesso do ERP em todas as indústrias?
Taxas de sucesso
- Entre 20% e 35% de todas as implementações de ERP falham
- 51% dos implementadores de ERP julgaram sua implementação como infrutífera
- Quase 70% de grandes projetos foram considerados improváveis de alcançar o sucesso do projeto
- 41% de projetos ERP alcançados todos ou a maioria dos benefícios
- 40% de projetos ERP não conseguiu atender a um caso de negócios no prazo de 1 ano de entrada em operação
- A média para projetos ERP foi de 50% de benefícios pretendidos
- Os projetos ERP viram a implementação do -59% da funcionalidade pretendida
- 34% dos entrevistados "muito satisfeitos" com o projeto ERP
- Menos de 1/3 dos tomadores de decisão recomendam seu fornecedor de ERP
- Os fornecedores de ERP alcançaram um D+ em retorno do investimento
- 75% de organizações experimentou um mergulho de produtividade após a implementação do ERP
- 20% dos respondentes da pesquisa terminou os projetos ERP
Custos
- 40% de todos os projetos ERP excederá as estimativas em 50% ou mais
- A variação do custo médio do ERP foi de 182% de orçamentos
- A variação média do custo do ERP foi de 178% de orçamentos
- O custo médio de implementação do ERP foi de 40% acima do orçamento
- A implementação média do ERP leva 23 meses, tem um custo total de propriedade de $15 milhões e com um valor líquido atual negativo médio de $1,5 milhões
- Os usuários de fornecedores de ERP Tier 1 experimentarão um TCO mais alto do que os usuários de fornecedores de Tier 2
- As atualizações do ERP custam cerca de ½ o valor da taxa de licença original e 20% dos custos de implementação original
- Especialistas alertam que as organizações devem esperar pagar até 3 vezes o custo original do software ERP para atualizar para novas tecnologias
- Entrevistas com clientes de referência de um grande fornecedor de ERP descobriram que o 57% não alcançou um ROI positivo
Entrega no prazo
- O tempo médio de implementação dos 2 principais fornecedores de ERP é de 17 e 18 meses, com variação média de 2 e 4 meses ao longo do cronograma
- A variação média para projetos ERP foi de 230% de cronograma
- Até o 80% do ERP excede as estimativas de tempo e orçamento
- 70% dos entrevistados declararam que o cronograma de seu projeto de ERP era inadequado
Qual é a evidência do sucesso do FMIS nas economias emergentes?
A 2003 Estudo do Banco Mundial encontrou uma falta de sucesso nas implementações FMIS governamentais, sejam elas COTS ou Custom desenvolvidas:
- 43% entregue como especificado
- 50% entregue dentro do orçamento
- 21% entregue dentro do prazo
- 25% insustentável
- 69% com probabilidade de ser sustentável
- 6% altamente provável que seja sustentável
A 2011 Estudo do Banco Mundial constatou que a sustentabilidade da implementação do FMIS melhorou, mas que o 18% continua insustentável.
Exemplos de problemas de implementação do FMIS em economias emergentes, incluindo AzerbaijãoCosta Rica, Gana, Cazaquistão, Malawi , Maldivas, Rússia, Ruanda, Uganda , Zâmbia e Vietnã.
A FreeBalance desfrutou de implementações de GRP mais bem sucedidas do que o ERP. As soluções personalizadas ou "sob medida" muitas vezes são piores: Os sistemas sob medida geralmente ultrapassam o orçamento e raramente são entregues no prazo. Eles exigem conjuntos de habilidades estabelecidas no desenvolvimento de software personalizado e conhecimentos especializados que geralmente são difíceis de encontrar em mercados menos desenvolvidos.
Qual é a taxa de sucesso do FreeBalance?
- As implementações FreeBalance têm sido descritas como bem-sucedidas em circunstâncias difíceis, incluindo KosovoSerra Leoa e Timor-Leste. Isso é uma indicação da flexibilidade do software e do tempo rápido de obtenção de resultados.
- A FreeBalance, com sede em Ottawa, Canadá, foi implementada com sucesso em países com índices de Desenvolvimento Humano (IDH) baixos, médios, altos e muito altos.
- FreeBalance trouxe a funcionalidade GRP avançada para países em todo o mundo, o que permitiu que os governos alcançassem melhores Gastos públicos e responsabilidade financeira (PEFA) do que os países mais avançados, particularmente em "Contabilidade, Gravação e Relatórios".
Os clientes do FreeBalance Government variam de estados "frágeis" pós-conflito a países do G8. O software FreeBalance é implementado em mais departamentos e agências do Governo do Canadá do que qualquer outro pacote de software FMIS.
FreeBalance trouxe características avançadas de PFM, tais como e-procurement, transparência orçamental e resultados de desempenho permitindo um "salto tecnológico".
Os clientes do governo FreeBalance que foram submetidos à avaliação da PEFA desfrutam de melhores pontuações do que os países com IDH mais alto que não utilizam o software FreeBalance. Os clientes do FreeBalance foram reconhecidos por realizações de reformas substanciais.
Que software utilizado para FMIS é totalmente baseado na web?
O FreeBalance Accountability Suite, Versão 7, é totalmente baseado na web no sentido de que não há uso de código cliente/servidor legado. O FreeBalance Accountability Suite é um aplicativo nativo da rede desenvolvido com base no Java Enterprise Edition.
A maioria dos programas de software COTS ERP são habilitados para a web, onde o código legado permanece o coração da aplicação. Tais bases de códigos legados são construídas em linguagens de software proprietário, como por exemplo:
Linguagem de aplicativo cliente/servidor (C/AL)
- Computação de rede configurável (CNC)
- Dexteridade
- Dynamic Enterprise Modeler (DEM)
- EntepriseOne
- MorphX e X++
- PeopleTools
- Linguagem processual/Linguagem estruturada de consulta (PL/SQL)
Por que uma vantagem técnica importante é totalmente baseada na web?
- Pure Web reduz os custos de manutenção do software: Software Web permite o gerenciamento e controle central para reduzir os problemas de segurança, otimizar o tempo de atividade e reduzir a manutenção. O uso da tecnologia híbrida cliente/servidor reduz muitos desses benefícios.
- Pure Web melhora o desempenho do software: Linguagens de programação legadas de cliente/servidor podem ser ineficientes em comparação com as linguagens modernas. Apresentação, lógica comercial e camadas de dados são freqüentemente mistas e as camadas de tradução são freqüentemente necessárias para suportar a integração com sub-sistemas e para suportar a implantação na web. Isto reduz o desempenho e a escalabilidade.
- Pura Web reduz os custos de infra-estrutura: As infraestruturas proprietárias de cliente/servidor têm grandes pegadas tecnológicas monolíticas e sua manutenção é difícil e cara. Muitos sistemas não podem aproveitar a virtualização aberta, o clustering e a tecnologia de balanceamento de carga. Os sistemas abertos oferecem aos governos mais opções de middleware de código aberto e proprietário.
- Pura Web reduz os custos de comunicação: Os sistemas legados muitas vezes exigem replicação de dados e redes sempre em funcionamento devido ao projeto ineficiente do cliente/servidor.
- Pure Web oferece uma implantação de software mais flexível: Os sistemas baseados no projeto cliente/servidor possuem licenciamento, atualização e implantação de software complexo. Sistemas web puros são ideais para serem implantados nas nuvens do governo.
Que boas práticas de arquitetura de software são usadas no FreeBalance Accountability Suite Versão 7?
- Arquitetura orientada a serviços para permitir a interoperabilidade e compatibilidade com numerosos subsistemas
- Objetos comerciais (que chamamos de "entidades governamentais") para melhorar a capacidade de manutenção e extensibilidade do sistema
- Escalabilidade incluindo suporte para dimensionamento horizontal, vertical e diagonal para permitir a execução de software desde um pequeno número de usuários em um laptop até centenas de milhares através de um centro de dados
- Web-native arquitetura multinível para apoiar a mudança tecnológica e a escolha no futuro
- Baseado em serviços Edição Java Enterprise para fornecer soluções comprovadamente escaláveis de classe empresarial em um sistema aberto
Qual é uma abordagem de boas práticas para a implementação do back-office COTS no governo?
- O software ERP é de alto risco na indústria e no governo. O software GRP especializado, como o FreeBalance Accountability Suite, provou ser mais bem sucedido e sustentável nos governos.
- O software FreeBalance foi implementado com sucesso em uma série de contextos de desenvolvimento desde estados frágeis até os países do G8. O FreeBalance Accountability Suite tem permitido aos países menos desenvolvidos darem o salto para países mais desenvolvidos. E, com a grande base instalada no Governo do Canadá, o FreeBalance suporta requisitos avançados de PFM.
- Ao contrário da maioria dos softwares ERP, o FreeBalance Accountability Suite é totalmente baseado na web, utilizando boas práticas de arquitetura de software moderna que permitem crescimento, extensibilidade, escalabilidade e escolha.