Este artigo foi publicado pela primeira vez por Insight Success.
Não foram os 25 anos de experiência em software de finanças públicas no Governo do Canadá que atraíram Manuel Pietra para a empresa de Ottawa FreeBalance. Com uma experiência executiva global, Pietra apercebeu-se do potencial de trazer para a empresa Planeamento de Recursos Governamentais software empresarial para o mundo. O que começou como um objectivo de ajudar os países a crescer através do software tornou-se uma missão para impulsionar a prosperidade inteligente através da inovação e da tecnologia de governação inteligente.
Valor da tecnologia específica do governo
Recrutado como Presidente e Director Executivo da FreeBalance em 2006, Pietra ficou intrigado com os recentes sucessos internacionais da empresa contra as principais empresas de software empresarial. Teria a FreeBalance resolvido o enigma das fracas taxas de sucesso da implementação de tecnologia no sector público? Como é que a FreeBalance tinha permitido a eficiência das finanças públicas de forma económica?
A Pietra foi pioneira no mercado do Planeamento de Recursos Empresariais, quando os fabricantes de software utilizaram a funcionalidade principal para entrar em novos mercados verticais. Aqui estava uma empresa que desafiava a sabedoria convencional. E venceu. Desde a linha da frente até à suite executiva, a equipa da FreeBalance estava extremamente concentrada em fornecer valor público através de funcionalidades específicas para o governo. Esta missão social e a profunda experiência em gestão financeira pública levaram a empresa a descobrir o que funciona na administração pública. E, para antecipar as necessidades futuras.
Alguns estavam cépticos quanto à possibilidade de o FreeBalance entrar no mercado público mundial. E que o FreeBalance poderia superar os riscos associados à implantação de GRP nas economias emergentes.
Primeiro software global de planeamento de recursos governamentais
A FreeBalance apresentou a solução nativa da Web FreeBalance Accountability Suite 3 anos mais tarde, em 2009. Com base nas reacções dos clientes governamentais internacionais e dos peritos em finanças públicas, a suite foi concebida de forma global, abrangendo todo o ciclo orçamental com funcionalidades de orçamentação, finanças, tesouraria, receitas, despesas, função pública e desempenho. Países em África, na Ásia, na Europa, na América Latina e nas Caraíbas utilizam agora o software FreeBalance como o sistema financeiro nacional de registo. Os clientes do FreeBalance vão desde ministérios de tutela a governos nacionais completos. De pequenos a grandes países. De países em desenvolvimento a países desenvolvidos. Em 26 países e mais de 1.000 entidades governamentais que gerem um orçamento anual estimado em $300 mil milhões.
Os governos utilizam o FreeBalance Accountability Suite para uma boa governação para o crescimento do país. Para melhores controlos fiscais e informação unificada sobre a tomada de decisões. Para "seguir o dinheiro" ao longo do ciclo orçamental, desde o planeamento de políticas até aos resultados para os cidadãos. O design específico do governo suporta uma configuração massiva, eliminando os encargos associados à personalização do código. Além disso, a configuração suporta activação progressiva de apoio à mudança, descentralização, reforma e modernização do governo. Isto torna o FreeBalance Accountability Suite financeiramente sustentável para os governos. Mais fácil de adaptar para satisfazer as necessidades actuais e futuras. E, uma suite construída sobre uma plataforma de governação para extensibilidade para apoiar a mais ampla gama de necessidades de finanças públicas.
Os governos utilizam o Plataforma FreeBalance Accountability para permitir a modernização e a reforma
Modelo de negócio "Glocal" único
Pietra e a sua equipa de gestão compreenderam que seguir o dinheiro no governo é diferente dos negócios. Por um lado, os orçamentos governamentais são a personificação legal da política. As sessões de brainstorming da FreeBalance, em meados de 2006, deram a Pietra uma visão importante. A FreeBalance precisava de desafiar o pensamento convencional prevalecente no software empresarial: as empresas centradas no cliente não podem inovar, os fabricantes de software não devem participar em implementações governamentais e o sector público é apenas mais um mercado a explorar.
A FreeBalance iniciou o percurso de inovação do cliente participando em todas as implementações governamentais para compreender melhor as necessidades do sector público. Foram formadas equipas SWAT para lidar com importantes oportunidades e desafios governamentais. Os executivos da FreeBalance estão acessíveis aos clientes governamentais. O pessoal local que compreendia os contextos nacionais tornou-se um elemento essencial no modelo comercial global e local combinado, conhecido como "glocal".
Comité Director Internacional da FreeBalance e Mesa Redonda dos Ministros da FreeBalance, 2016
O FreeBalance International Steering Committee foi criado para permitir aos governos adaptarem anualmente os serviços e o roteiro de produtos. Posteriormente, a FreeBalance Minister's Roundtable, um evento bianual, proporciona um fórum para que os ministros dos governos e os especialistas internacionais partilhem as lições aprendidas e forneçam informações sobre o futuro do governo. Ao contrário da abordagem tradicional, estes eventos não têm vendedores. Além disso, os participantes têm acesso total aos executivos e especialistas da FreeBalance.
Mais importante ainda, Pietra percebeu que a FreeBalance tinha uma missão social de ajudar os governos a crescerem de forma sustentável. Ao contrário das empresas com programas de Responsabilidade Social Empresarial, as actividades principais da FreeBalance representam a RSE, como um empresa social.
Boa governação Impacto no crescimento do país
Portais FreeBalance de resultados de investimentos públicos, aquisições e transparência orçamental
Empresas globais como a FreeBalance podem perder o contacto com as necessidades emergentes dos clientes. A abordagem centrada no cliente, consagrada na certificação ISO9001:2015 da empresa, mantém a FreeBalance ligada. Pietra e a sua equipa descobriram que a tecnologia da FreeBalance teve um impacto mais vasto do que o previsto. A abordagem específica do governo ao longo do ciclo orçamental das finanças públicas melhorou a tomada de decisões do sector público. Os funcionários do FreeBalance testemunharam um melhor planeamento e desenvolvimento de infra-estruturas quando visitaram os países: novos hospitais, escolas, pontes e estradas. Os locais, sons e cheiros de um comércio movimentado. E, melhores resultados de investimento social que aumentaram a confiança no governo.
Painéis de controlo do Ministro FreeBalance
Em 2012, Pietra percebeu que a FreeBalance era vista como mais do que um fornecedor de GRP. Com tantas interacções com o governo a níveis superiores de serviço público, a FreeBalance era vista como um consultor de confiança na modernização financeira, de processos e de tecnologia do governo. Esta percepção surgiu graças ao modelo de negócio glocal, uma excepção no mercado do software empresarial.
Pietra incorporou a FreeBalance no espaço do mercado governamental. Os líderes da FreeBalance frequentaram a Harvard Kennedy School Executive Education. A empresa participou em mais eventos governamentais a nível mundial. Pietra tornou-se o Presidente da Consórcio Internacional sobre Gestão Financeira Governamental durante dois anos.
Como resultado, a FreeBalance desenvolveu serviços de modernização, "GovTech" e "CivicTech". Os governos utilizam a experiência da FreeBalance para navegar na viagem dos sistemas de registo para os sistemas de envolvimento e os sistemas de inteligência.
A transformação digital do governo conduz à prosperidade inteligente
Estes conhecimentos conduziram à transparência dos resultados do orçamento, dos contratos públicos, da ajuda e do investimento público. Aos painéis de controlo dos ministros. Melhor planeamento orçamental. Descentralização fiscal. A eliminação de trabalhadores fantasma. Melhoria da credibilidade do orçamento. Melhoria da previsibilidade salarial. E a transição para a contabilidade de exercício.
O "inteligente" no governo inteligente
A visão de Pietra sobre as aspirações comuns entre os governos no sentido de melhorar a política para impulsionar a prosperidade sustentável do país fundiu-se com o fenómeno global do desenvolvimento sustentável através da Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs). A tecnologia da FreeBalance e de fornecedores complementares permite obter resultados do "futuro da administração pública", quando implementada de forma eficaz. Isto é a transformação digital do governo e a prosperidade inteligente. É o futuro da administração pública.
Qual é a promessa de tecnologia para cidades e governos inteligentes? Entre os muitos benefícios contam-se a redução da utilização de recursos com uma menor pegada de carbono através de serviços de utilidade pública inteligentes. Melhoria dos serviços aos cidadãos e redução dos custos através de serviços digitais. Redução dos custos de infra-estruturas através de activos inteligentes. E o aumento do investimento empresarial graças à transparência fiscal do governo.
Apesar dos claros benefícios da tecnologia inteligente, os governos são desafiados a determinar que tecnologias devem ser utilizadas e em que combinação para atingir os objectivos nacionais.
A FreeBalance percebeu que o núcleo da transformação digital do governo é a transformação. Não se trata de tecnologia governamental inteligente, mas sim de resultados de prosperidade inteligentes.
Os governos inteligentes utilizam uma gestão inteligente do investimento público para atingir objectivos de prosperidade
Como é que os governos podem determinar o impacto da Internet das Coisas, das redes sociais, da cadeia de blocos, da computação em nuvem e da inteligência artificial nos resultados da prosperidade inteligente? Como é que os governos podem financiar infra-estruturas tecnológicas com retornos significativos com vias de financiamento limitadas? Seguindo o dinheiro. Esse é o "inteligente" do governo inteligente, possibilitado por um conjunto de ferramentas de inovação FreeBalance e uma plataforma de governação unificada. Isto proporciona uma visão de 360 graus que liga políticas, orçamentos, dívida, financiamento, aquisições, activos e resultados de desempenho. Os resultados dos investimentos sociais e em infra-estruturas melhoram a tomada de decisões políticas. As administrações públicas tornam-se inteligentes em termos de dados.
O reconhecimento da FreeBalance incluiu uma maioria de prémio para soluções inovadoras de gestão do sector público, listando como um dos 25 principais fornecedores de soluções para o sector público na APACe Prémio executivo de nova geração para Manuel Pietra.
O futuro da inovação governamental
É uma altura empolgante para a inovação inteligente da administração pública. A FreeBalance está na vanguarda do futuro da administração pública e do novo contrato social digital. As boas práticas de desenvolvimento ágil de software, gestão de projectos e desenvolvimento de países foram adaptadas por Pietra e a sua equipa. As ferramentas de inovação incluem a recolha de dados sobre o contexto do país a partir de mais de 200 fontes, muitas das quais com múltiplas fontes de informação. Os modelos, projectos e telas do FreeBalance permitem que os governos reduzam a complexidade das políticas ao que interessa.
Ferramentas de inovação FreeBalance
É possível uma prosperidade inteligente da administração pública alinhada com os objectivos nacionais. A eficácia das políticas é possível graças a novos métodos de inovação.
O bem-estar no debate sobre políticas públicas na Cimeira H20 de 2018
Os resultados da prosperidade inteligente foram integrados no balanced scorecard interno do FreeBalance. O enfoque glocal na prosperidade inteligente levou Pietra a defender o bem-estar dos cidadãos na política. Tal como o G20 se concentra na economia do crescimento, o H-20 (Happy 20) examina a economia do bem-estar. Os valores sociais e culturais diferem entre países e dentro de cada país. A prosperidade inteligente liga a política às aspirações dos cidadãos, uma medida de resultados muito melhor do que o crescimento e o PIB.
Precisa de um parceiro para navegar no seu percurso de prosperidade inteligente a nível governamental? Gostaria de saber mais sobre políticas baseadas em resultados e destilação de políticas? Contactar info@freebalance.com.
