![Que signifie être un spécialiste de la GFP ? [Partie 1] class="spip">Partie 1](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Partie 1 : La gestion des finances publiques se concentre sur le marketing, mais pas sur la pirouette
Doug Hadden, VP Produits
Nous vivons une époque cynique. Les médias sociaux révèlent rapidement la vérité dans les déclarations marketing. Il y a tellement d'hyperboles marketing dans l'industrie du logiciel que tout le monde baisse de quelques crans. Il semble qu'il y ait une course à l'armement de plus en plus intense en matière de publicité mensongère. Et les médias technologiques semblent suivre les exploits des entreprises comme des chroniqueurs de potins. Je ne sais pas ce que Larry Ellison, Charles Philips, Mark Hurd, Leo Apoteker, Carly Fiorino ou Meg Whitman pensent de tout cela. Peut-être ont-ils été pris à leur propre piège.
Sommes-nous en train de tourner ?
Nous essayons de nous différencier à FreeBalance. Je ne pense pas que ce soit ce que nous entendons par "rotation".
Tout cela n'est-il pas du marketing, en fait ?
Oui, mais pas à la manière d'un "spin". Le marketing, ce n'est pas que "Mad Men." Les experts de Marketing pragmatique fournir un excellent cadre pour expliquer le marketing. (Ils proposent également des cours et des séminaires très intéressants).
Nous avons utilisé bon nombre de ces techniques en 2006 lors d'un "pivot" de l'entreprise qui a permis de doubler le chiffre d'affaires et le nombre d'employés. Il ne s'agit pas d'une méthode insidieuse, mais d'un cadre permettant de réinventer quelque chose de mieux en tant qu'entreprise. entreprise sociale à but lucratif.
Quelques-unes de nos principales utilisations du cadre de marketing pragmatiqueTM
Problèmes de marché
Analyse : nous avons découvert que les Les vendeurs d'ERP échouent souvent dans la mise en œuvre des finances publiques, en particulier dans les pays en développement. (De plus, les solutions développées sur mesure tendent à devenir rapidement obsolètes). Nous avons également appris que nos processus d'assistance à la clientèle n'étaient pas optimaux
Résultat : l'amélioration des produits avec Version 7 avec plus de configuration et de flexibilité pour répondre à l'évolution des besoins sans personnalisation du code. Modification des processus, y compris Comité de pilotage international de FreeBalance, cartes de pointage du service à la clientèle, Les équipes SWAT et l'élimination des obstacles, du soutien au développement des produits. Le processus est désormais certifié ISO-9001/2008.
Compétence distinctive
AnalyseNous avons découvert que la gestion des finances publiques était notre compétence distinctive, mais que nous devions nous tenir au courant des changements en la matière.
RésultatsLe projet de loi sur la gestion des finances publiques prévoit une participation accrue aux événements, séminaires et groupes sur la gestion des finances publiques, afin d'acquérir et de partager des connaissances.
Feuille de route des produits
Analyse : Les éditeurs de logiciels sont généralement propriétaires de la feuille de route du produit. J'ai souvent dit que la feuille de route d'un produit se résumait généralement à : "Voici ce que vous allez obtenir et quand vous allez l'obtenir. Tant pis si cela ne répond pas à vos besoins. Au fait, vous devez passer à la dernière version si vous voulez bénéficier d'une assistance". Cette approche a posé des problèmes aux clients gouvernementaux. Les gouvernements doivent prévoir un budget pour les mises à niveau. De plus, les gouvernements fonctionnent avec des années fiscales différentes.
RésultatsEn janvier, nous avons modifié de manière significative notre processus d'élaboration des feuilles de route. Désormais, nous établissons chaque année en janvier une feuille de route qui est examinée et modifiée par nos clients. Nous lançons des produits lorsque cela convient aux cycles budgétaires des clients, y compris des pré-livraisons à certains clients.. De plus, nous ne supprimons pas les produits et ne les remplaçons pas plus longtemps.
Stratégie de mise sur le marché
Le cadre du marketing pragmatiqueTM fournit la plupart des outils nécessaires à l'élaboration d'une stratégie de mise sur le marché. Les fournisseurs de logiciels dans les domaines de l'entreprise et de l'administration publique ont tendance à opérer avec des stratégies de mise sur le marché similaires. La "stratégie de distribution", le "portefeuille de produits" et la "fidélisation de la clientèle" tendent à être similaires. La "tarification" a tendance à suivre des schémas similaires. Le cadre nous a permis de repenser la pensée conventionnelle des entreprises de logiciels, ce qui s'est traduit par :
- Sélectionner les partenaires en fonction de l'expérience et des compétences du gouvernement plutôt qu'en fonction de leur taille
- Portefeuille de produits adapté à la gestion des finances publiques par le biais de la carte des composantes de la gestion des finances publiques
- Modèle d'entreprise centré sur le client et réorganisation (décrite ci-dessus) comprenant une plus grande participation aux mises en œuvre pour en assurer le succès et l'ouverture de bureaux locaux pour contribuer à la durabilité.
- Soutien au modèle de tarification par utilisateurs simultanés malgré la tendance des logiciels d'entreprise à s'éloigner de la tarification par utilisateurs simultanés
C'est une bonne leçon pour les entreprises qui recherchent un avantage concurrentiel perturbateur sur les marchés. Comme je l'ai déjà écrit, l'innovation favorise l'agilité.