A técnica do balanced scorecard é ideal para planear e gestão de iniciativas de cidades e governos inteligentes. A técnica do balanced scorecard, quando correctamente aplicada, permite que os governos se concentrem no que é importante num contexto multi-organizacional complexo. As iniciativas eficazes de cidades inteligentes exigem a coordenação entre muitos intervenientes: várias agências municipais, grupos comunitários, sociedade civil, empresas, organizações sem fins lucrativos, instituições académicas, agências governamentais regionais e nacionais. Não se trata apenas de coordenação - trata-se também de encontrar o equilíbrio. A abordagem dos 10 Ps fornece um quadro a considerar, partindo do princípio de que as esferas exteriores de bens públicos e política foram tratadas antes da elaboração do quadro de resultados.
As restantes 8 características da administração pública inteligente podem ser modeladas no balanced scorecard.
Os conceitos tradicionais de scorecard do cidadão (cliente no sector privado), finanças, processos internos e aprendizagem e crescimento perspectivas pode ser considerado como:
- Parcerias com os cidadãos, a sociedade civil, as empresas, as instituições académicas
- Finanças públicas para captar as características únicas de gestão financeira das administrações públicas como a orçamentação e a contabilidade das autorizações
- Processo corresponder aos requisitos do processo do balanced scorecard
- Pessoas centrado na aprendizagem e no crescimento do serviço público, que poderia ser alargado aos cidadãos
O balanced scorecard baseia-se no mapeamento de até 20 desempenho medidas alinhadas pelas quatro perspectivas que deverão proporcionar melhores níveis de previsibilidade à medida que as iniciativas são implementadas. Estas medidas de desempenho devem ser alinhadas com as principais programas que estão alinhados com política em que uma política deve ser expressa em 2 ou mais programas que abrangem 2 ou mais perspectivas.