Construir a classe do Balanced Scorecard do Governo Inteligente=

Construir o Balanced Scorecard da Administração Pública Inteligente

A técnica do balanced scorecard é ideal para planear e gestão de iniciativas de cidades e governos inteligentes. A técnica do balanced scorecard, quando correctamente aplicada, permite que os governos se concentrem no que é importante num contexto multi-organizacional complexo. As iniciativas eficazes de cidades inteligentes exigem a coordenação entre muitos intervenientes: várias agências municipais, grupos comunitários, sociedade civil, empresas, organizações sem fins lucrativos, instituições académicas, agências governamentais regionais e nacionais. Não se trata apenas de coordenação - trata-se também de encontrar o equilíbrio. A abordagem dos 10 Ps fornece um quadro a considerar, partindo do princípio de que as esferas exteriores de bens públicos e política foram tratadas antes da elaboração do quadro de resultados.

As restantes 8 características da administração pública inteligente podem ser modeladas no balanced scorecard.
Balanced Scorecard da Administração Pública Inteligente
Os conceitos tradicionais de scorecard do cidadão (cliente no sector privado), finanças, processos internos e aprendizagem e crescimento perspectivas pode ser considerado como:

  • Parcerias com os cidadãos, a sociedade civil, as empresas, as instituições académicas
  • Finanças públicas para captar as características únicas de gestão financeira das administrações públicas como a orçamentação e a contabilidade das autorizações
  • Processo corresponder aos requisitos do processo do balanced scorecard
  • Pessoas centrado na aprendizagem e no crescimento do serviço público, que poderia ser alargado aos cidadãos

O balanced scorecard baseia-se no mapeamento de até 20 desempenho medidas alinhadas pelas quatro perspectivas que deverão proporcionar melhores níveis de previsibilidade à medida que as iniciativas são implementadas. Estas medidas de desempenho devem ser alinhadas com as principais programas que estão alinhados com política em que uma política deve ser expressa em 2 ou mais programas que abrangem 2 ou mais perspectivas.

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