Os padrões emergentes de governança digital e as Metas de Desenvolvimento de Sustentabilidade (SDGs) foram os principais temas da conferência do Comitê de Direção Internacional FreeBalance (FISC) de 2018, no mês passado em Miami. Eu descrevi como O FISC opera de uma maneira completamente diferente dos eventos tradicionais de fornecedores de software empresarial. [Veja também o apêndice abaixo].
Meu senso é que os principais fabricantes de software acreditam que os clientes travam a inovação. Você sabe, o citação antiga atribuída indevidamente a Henry Ford: "Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito "cavalos mais rápidos". Esse é muitas vezes o desdém demonstrado pelos maiores fabricantes de software aos clientes.
O Futuro do Governo e da Governança Digital
Acreditamos na inovação do cliente. É por isso que o FISC está voltado para o futuro. Ao contrário dos fornecedores tradicionais, os clientes FreeBalance mudam nosso roteiro de produtos. O FISC não se trata de vender. Não se trata de uma festa de vendas. É uma questão de tendências de governança. O FISC é uma mistura de apresentações do FreeBalance sobre tendências emergentes, com palestrantes externos relevantes. Há uma atualização anual de produtos e serviços para que nossos clientes governamentais possam ver seu impacto em nosso roadmap. Alcançamos a inovação do cliente através da interação e do engajamento. Isto incluiu 3 oficinas de governança, 3 oficinas de produtos e serviços, interação incorporada em apresentações e interação durante refeições e eventos sociais. Isso é interação em tempo integral com executivos de produtos, inovação e serviços FreeBalance. (Não há vendedores no FISC.) Isto nos dá um contexto profundo sobre as necessidades emergentes do governo.
Na FISC, procuramos alcançar uma perspectiva. Compartilhar a governança, as finanças públicas, os processos e as lições aprendidas em TI. A discussão sobre a ligação política com as finanças públicas foi reforçada com a participação de nossos clientes no H-20 - Trilha do governo na Cúpula Mundial da Felicidade. "A Reunião do Governo H-20 é um apenas por convite diálogo em mesa redonda unindo líderes governamentais globais, economistas, acadêmicos, ativistas e pesquisadores para polinizar e se concentrar em melhorar o bem-estar das sociedades e naçõese é concebida como uma discussão de melhores práticas, desafios e políticas em torno do aumento da felicidade cívica. Assim como a Cúpula do G20 se concentra no fortalecimento das economias globais, a reunião H-20 se concentra ambiciosamente no aumento do quociente global de felicidade". (FreeBalance é um patrocinador do H-20Ativando a elaboração da agenda em 2018 e facilitando os convites, como parte de nosso mandato de responsabilidade corporativa).
Nossa sessão de seminário sobre governança digital foi o sucesso do FISC 2018. O programa deste ano declarou: "O 12º FISC anual dará uma visão sobre como alavancar a Gestão Financeira Pública para alcançar as Metas de Desenvolvimento Sustentável (ODS)". A GFP é o núcleo para uma efetiva Gestão de Investimentos Públicos e um desenvolvimento sustentável e equitativo". Os participantes envolverão os executivos da FreeBalance no ajuste do roteiro do produto no contexto dos investimentos públicos". Os workshops destacaram como a transformação da governança digital representa um ponto de inflexão na gestão de projetos de TI.
Isto pode parecer um pouco estranho para aqueles que vêem a FreeBalance como um "fabricante de software". Sim, nós construímos o FreeBalance Accountability Suite. Ao contrário dos fornecedores tradicionais, somos principalmente um fornecedor de governança governamental. Isto inclui o necessário consultoria, implementaçãoe sustentabilidade serviços. Acreditamos que o foco no cliente significa o envolvimento em todas as implementações do FreeBalance para melhorar os resultados.
O ponto de inflexão da governança digital
Os governos estão enfrentando problemas implementação de aplicativos de software empresarial legados, como o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) Tier-1, utilizando as "melhores práticas" tradicionais de gestão de projetos“. Como os governos podem esperar alcançar resultados de governança digital usando práticas que são ineficazes na tecnologia legada? Precisamos aprender sobre o que funciona para os gigantes da Internet, os fornecedores de plataformas web. E, precisamos adaptar estas técnicas ágeis para o contexto governamental. O governo é diferente. Especialmente em gestão da mudança organizacional.
Testamos esta suposição com oficinas de governança da FISC adaptadas a partir de técnicas ágeis. (Esta é parte de nossa metodologia atualizada que chamamos de A-i3+qM TM)
Agile for Digital Governance Transformation (Ágil para a Transformação da Governança Digital)
A-i3+qM TM alavanca ferramentas para alcançar processos repetíveis e mensuráveis:
- Tela: Grande espaço de trabalho visível, normalmente de parede ou grande quadro branco, que pode ser implantado on-line, seguindo uma série de etapas de oficina para brainstorming e tomada de decisão
Alternativamente, pode ser implantado on-line - Pranchas: Grande espaço de trabalho visível, normalmente de parede ou grande quadro branco, que pode ser implantado on-line, representando dinamicamente as atividades em andamento
Alternativamente, pode ser implantado on-line - Plantas: Descrição de uma configuração FreeBalance que inclui regras comerciais e articulação de fluxo de trabalho, desenvolvimento customizado específico do país, relatórios e interfaces
Descreve qualquer desenvolvimento personalizado específico do país - Modelos: Modelo de documento para a criação de artefatos de projeto
Aspiração e abordagem focada em problemas
O primeiro A-i3+qM TM começou com a articulação do contexto do país utilizando nossa adaptação de "PESTLE"análise para o governo, que chamamos de "análise para o governo".GESCED“.
Os representantes dos países começaram por articular o contexto da sustentabilidade ambiental. Isto ajudou a integrar com o SDG 13 e a ação climática, um dos tópicos diários do FISC. A maioria foi capaz de completar todos os elementos da GESCED durante o workshop e agrupar prioridades em torno de temas políticos.
A segunda oficina avançou com "pensamento em design", dividindo os participantes do FISC em grupos. Os grupos decidiram sobre problemas específicos a serem resolvidos. Cada grupo tinha uma equipe de projeto e duas equipes de usuários. Protótipos de baixa fidelidade foram criados e apresentados a todos os participantes do FISC para comentários. Alguns deles incluíram mudanças de processo.
A terceira oficina ajudou as equipes a articular os retornos potenciais das iniciativas. O "tela de proposta de valor", usado no contexto do governo, foi utilizado. Os grupos apresentaram idéias. Nossos clientes estavam profundamente envolvidos no processo, mesmo aqueles que iniciaram o FISC com algum ceticismo.
O objetivo por trás das oficinas não era projetar projetos futuros. Era para familiarizar nossos clientes com técnicas ágeis. Muitos dos conceitos por trás do ágil são contra-intuitivos em organizações de risco inverso, como o setor público. Agile reduz o riscoquando exercitado corretamente. Cortes ágeis de custos. A agilidade estimula a inovação.
Apêndice: FISC em comparação com as conferências de fornecedores de software empresarial tradicional
Objetivo
- Conferência Tradicional: Venda aos participantes, com algumas sessões do setor
- FISC: Aprender sobre o futuro do governo, compartilhando lições de governança, sem vendedores
Custos
- Conferência Tradicional: Pago pelos participantes e parceiros - resulta em lucro para o fornecedor, especialmente quando os parceiros pagam pelos discursos de abertura
- FISC: Pago através da manutenção de software em produtos FreeBalance (esta é uma decisão ética, acreditamos que o governo não deve pagar para ajudar o FreeBalance a melhorar produtos e serviços, ou para pagar para compartilhar lições de governança)
Atendimento
- Conferência Tradicional: Qualquer pessoa disposta a pagar pode atender até um limite
- FISC: Os governos selecionam os participantes, normalmente o ministro apropriado, para que os participantes estejam qualificados para participar e possam compartilhar os resultados quando retornam (todas as apresentações e material de pesquisa são fornecidos em unidades de polegar).
Feira de negócios
- Conferência Tradicional: Inclui estandes de feiras comerciais da empresa e parceiros para vender
- FISC: Sem feira, sem estandes, sem venda (tentamos isso uma vez, e descobrimos que não funcionava com o FISC voltado para o futuro)
Roteiro de produtos
- Conferência Tradicional: Roteiro apresentado aos participantes que aprendem as características que terão, e quando as obterão
- FISC: Roteiro apresentado aos participantes que votam para mudar as prioridades (acompanhamos isso todos os anos para ver as tendências em que os itens do roteiro
Roteiro de serviços
- Conferência Tradicional: Raramente um conceito de roteiro de serviços, embora alguns grandes vendedores estejam se empenhando nisso com o desgosto dos parceiros de integração de sistemas.
- FISC: O roteiro inclui serviços
Modalidades
- Conferência Tradicional: Apresentações, palestrantes convidados, palestrantes parceiros, demonstrações, feira, algumas interações "aves de uma pena
- FISC: Workshops, apresentações, palestrantes convidados relevantes, demonstrações
Acessibilidade executiva
- Conferência Tradicional: Os executivos aparecem para apresentações e responder perguntas, mais executivos juniores estão mais disponíveis
- FISC: Acesso completo aos executivos de estratégia, produtos e serviços FreeBalance todas as sessões, refeições e eventos sociais do FISC
Programa
- Conferência Tradicional: Foco na empresa
- FISC: Centrado no governo
As estatísticas do FISC e da Mesa Redonda do Ministro em 2016 mostram como o FISC difere das conferências de fornecedores tradicionais.