Em qualquer organização, sempre haverá áreas em que a administração pode melhorar. O serviço público não é diferente - ao longo dos anos, vários sistemas foram implementados em todo o mundo na tentativa de aumentar a eficiência. Mas o que funciona e o que não funciona? Nesta postagem do blog, daremos uma olhada em alguns dos sucessos e fracassos do gerenciamento do serviço público, a fim de ajudar os governos a escolher o melhor sistema para suas necessidades.
O que é Gestão do Serviço Civil?
A tecnologia de gerenciamento de serviços públicos é fundamental para as operações governamentais modernas. O software de gerenciamento de serviços públicos da FreeBalance (CSM) oferece aos serviços públicos a capacidade de se transformar digitalmente, fornecendo uma plataforma para o gerenciamento de salários e pessoal dos serviços públicos, alocação e análise de recursos, entre muitas outras possibilidades. Com esse Planejamento de recursos governamentais (GRP), os serviços civis podem modernizar seus processos operacionais a fim de permanecerem competitivos no cenário geopolítico em constante mudança. A solução FreeBalance (CSM) Gestão do Serviço Civil oferece uma solução integrada de gerenciamento de serviços públicos que apóia os programas de reforma de serviços públicos em andamento.
Por que os sistemas tradicionais de RH não funcionam no serviço público
Os sistemas tradicionais de RH geralmente não são adequados para uso em ambientes de serviço público, pois não acomodam adequadamente as necessidades específicas do governo. Folha de pagamento As regras de gestão de capital humano no governo são muito mais complexas do que no setor privado, devido às extensas regras salariais, ao planejamento orçamentário e às normas de pagamento. Os governos também têm controles de compromisso muito maiores, o que significa que um sistema de Gestão de Capital Humano precisa levar em conta várias camadas de complexidade. A necessidade de gerenciamento da força de trabalho Da mesma forma, é muito mais complexo no governo, com regulamentos e acordos de serviço público aplicados de forma diferente quando comparados aos encontrados em outros setores.
Exemplo de falhas de HRIS no governo
O fracasso do Sistema de pagamento Phoenix e o escândalo que se seguiu destacaram muitos dos problemas associados à implementação de sistemas ERP tradicionais no governo. Esse é um excelente exemplo de como, quando não implementados corretamente, os sistemas de gerenciamento do serviço público podem ter problemas de grande alcance, desde perdas monetárias até perda de tempo, além de afetar o moral e a confiança dos funcionários. Mais de um quarto dos funcionários públicos no Canadá teve erros de pagamento e alguns até passaram meses sem receber salários, pois o sistema "ficou repetidamente fora de controle", conforme o New York Times relatado. O custo total para superar os problemas do ERP pode ter custado até C$2,6 bilhões.
Como melhorar o gerenciamento do serviço civil
O aprimoramento da gestão do serviço público é fundamental para qualquer governo. As contas salariais geralmente representam a maior porcentagem de despesas do orçamento, e isso é especialmente verdadeiro nos países em desenvolvimento. O controle do orçamento de salários, o gerenciamento de riscos e a previsibilidade de gastos - o que chamamos de Administração do Serviço Civil - é, portanto, fundamental no governo. Isso é particularmente verdadeiro quando os governos recém-eleitos revisam as escalas salariais do funcionalismo público e adaptam os mecanismos de pensão, aumentando os passivos contingentes de direitos de longo prazo.
O gerenciamento eficaz do serviço público leva à melhoria dos serviços públicos, à redução da burocracia, à melhor representação dos interesses dos cidadãos e ao uso eficaz dos recursos. A implementação de softwares como o FreeBalance's (CSM) Gestão do Serviço Civil ajuda os governos a atingir esses objetivos. Ao automatizar as tarefas de rotina, o software de gerenciamento de serviços públicos permite que os funcionários públicos se concentrem em tarefas de maior valor, monitorem o desempenho da prestação de serviços e façam os ajustes necessários.
Implementação do sistema de gerenciamento do serviço civil
A implementação de um sistema de gerenciamento de serviço civil facilita uma maior eficiência organizacional no setor público. Estabelece uma estrutura eficaz que garante o alinhamento de objetivos, melhor desempenho e responsabilidade. Além disso, oferece um recurso confiável para a adaptação contínua às necessidades e circunstâncias em constante mudança.
Sistemas como o Civil Service Management da FreeBalance (CSM) são totalmente integrado com os sistemas orçamentários e financeiros do governo, permitindo que as partes interessadas acompanhem os orçamentos em tempo real, o que aumenta a transparência e a eficiência. Em última análise, isso serve para aumentar o sucesso das iniciativas do governo e, ao mesmo tempo, melhorar os serviços públicos atuais e futuros.
A adoção de um sistema de gestão do serviço público pode proporcionar vantagens significativas tanto para governos, cidadãos e outras partes interessadas.
Como é o bom gerenciamento do serviço público?
A gestão do serviço público é uma parte importante e dinâmica da governança atual. Ela exige a compreensão de como gerenciar efetivamente os funcionários dentro do contexto do governo, incluindo suas condições de trabalho exclusivas, pacotes de benefíciose regulamentos em nível nacional e provincial.
O bom gerenciamento do serviço público apoia a seleção e a recrutamento de pessoal qualificado para as funções apropriadas, desenvolvendo estratégias eficientes para recrutar e promover, gerenciar o desempenho e recompensar a excelência, além de supervisionar programas de treinamento para desenvolvimento profissional. De forma mais ampla, ajuda os governos a lidar com a diversidade no local de trabalho e a realizar análises das políticas que influenciam o envolvimento dos funcionários. A boa gestão do serviço público incentiva o alto desempenho dos funcionários públicos, o que se traduz em melhores serviços para as pessoas que eles atendem.
Conclusão
O gerenciamento do capital humano é um processo complexo em qualquer organização, mas é particularmente intrincado no governo. As regras da folha de pagamento são mais complicadas, com muito mais hierarquias e camadas. O planejamento do orçamento salarial é muito mais importante, pois alimenta diretamente o planejamento do orçamento nacional. O gerenciamento de pagamentos também é mais complexo, principalmente em economias emergentes. Por isso, desenvolvemos nosso (CSM) Solução de gerenciamento do serviço civil para atender aos requisitos exclusivos do governo.
Para falar com um especialista em Gestão Financeira Pública sobre suas necessidades de gestão de serviços públicos, por favor entre em contato.