Doug Hadden, VP de Produtos
Chega a notícia de mais uma falha no ERP (Enterprise Resource Planning) do governo federal dos EUA, no Departamento de Saúde e Serviços Humanos:
"O Medicare não recuperou $543 milhões em pagamentos indevidos a provedores em 2010 porque o novo sistema de contabilidade do Center for Medicare Services não extraiu os dados automaticamente e as informações sobre os provedores foram perdidas, diz um inspetor geral de junho do Health and Human Service relatório (.pdf) que foi lançado em 2 de julho."
É preciso um pouco de tempo para descobrir o que de fato é esse HIGLAS (HealthCare Integrated General Ledger Accounting Systems). Há muitas alegações de que ele é Contabilidade comercial de entrada dupla, pronta para uso, que atende aos padrões de gerenciamento financeiro do governo dos EUA. É de um dos fornecedores de ERP de nível 1. A apresentação de 2007 afirmava que apoiaria a melhoria da auditoria - aparentemente não é a conclusão do Inspetor Geral. (Além disso, a palavra "orçamento" não é usada na apresentação. Então, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos planejou gastar $600 bilhões por ano em um sistema ERP sem controles de orçamento e compromisso?)
Muitas organizações governamentais procuram comprar software das maiores empresas de ERP e de integração de sistemas, achando que isso reduz os riscos. Como vimos de implementações governamentais de ERP Em todo o mundo, essa abordagem parece ser alto risco. Por quê?
- Código de computação altamente complicado, originado para requisitos do setor privado, que precisa ser adaptado às necessidades do governo
- Funcionalidade governamental integrada, como controles de orçamento e compromisso (que opera de forma especialmente estranha com os "padrões" federais dos EUA de colocar orçamentos e compromissos no Razão)
- Restrições significativas de capacidade humana para operar e manter os sistemas
- Alto custo para manter as personalizações por meio de várias atualizações forçadas do ERP