Doug Hadden, VP Produits
La nouvelle d'une nouvelle défaillance d'un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) au sein du gouvernement fédéral américain, au département de la santé et des services sociaux, vient de tomber :
"Medicare n'a pas récupéré $543 millions de dollars de trop-perçus en 2010 parce que le nouveau système de comptabilité du Center for Medicare Services n'a pas extrait automatiquement les données et que des informations sur les prestataires ont été perdues, selon un rapport de l'inspecteur général de la santé et des services sociaux datant de juin. rapport (.pdf) qui a été publié le 2 juillet".
Il faut un peu de temps pour découvrir ce qu'est réellement le système HIGLAS (HealthCare Integrated General Ledger Accounting Systems). On prétend souvent qu'il s'agit de Comptabilité commerciale en partie double répondant aux normes de gestion financière du gouvernement américain.. Il s'agit de l'un des fournisseurs d'ERP de niveau 1. La présentation de 2007 prétendait soutenir l'amélioration de l'audit - ce qui n'est apparemment pas la conclusion de l'inspecteur général. (Le mot "budget" n'est pas non plus utilisé dans la présentation. Ainsi, le ministère de la santé et des services sociaux prévoyait de dépenser $600 milliards d'euros par an dans un système ERP sans contrôle du budget et des engagements).
De nombreuses organisations gouvernementales cherchent à acheter des logiciels auprès des plus grandes sociétés d'ERP et d'intégration de systèmes en pensant que cela réduit les risques. Comme nous l'avons vu de la mise en œuvre de l'ERP gouvernemental dans le monde entier, cette approche semble être risque élevé. Pourquoi ?
- Code informatique très compliqué, conçu à l'origine pour les besoins du secteur privé, qui doit être adapté aux besoins de l'administration.
- Fonctionnalité gouvernementale greffée, telle que le contrôle des budgets et des engagements (qui fonctionne de manière particulièrement étrange avec les "normes" fédérales américaines consistant à intégrer les budgets et les engagements dans le grand livre général).
- Des contraintes importantes en matière de capacités humaines pour l'exploitation et l'entretien des systèmes
- Coût élevé du maintien des personnalisations lors des multiples mises à jour forcées de l'ERP