Os padrões emergentes de governação digital, e os Objectivos de Desenvolvimento da Sustentabilidade (ODS) foram os principais temas da conferência do FreeBalance International Steering Committee (FISC) de 2018, no mês passado em Miami. Descrevi como FISC opera de uma forma completamente diferente dos eventos tradicionais de fornecedores de software empresarial. [Ver também apêndice abaixo].
A minha sensação é que os principais fabricantes de software acreditam que os clientes travam a inovação. Sabe, o citação antiga atribuída indevidamente a Henry Ford: "Se eu tivesse perguntado às pessoas o que queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos". Este é frequentemente o desdém manifestado pelos maiores fabricantes de software aos clientes.
O Futuro do Governo e da Governação Digital
Acreditamos na inovação do cliente. É por isso que o FISC está focado no futuro. Ao contrário dos vendedores tradicionais, os clientes FreeBalance mudam o nosso roteiro de produtos. O FISC não se trata de vender. Não se trata de vender. É uma questão de tendências de governação. O FISC é uma mistura de apresentações FreeBalance sobre tendências emergentes, com oradores externos relevantes. Há uma actualização anual de produtos e serviços para que os nossos clientes governamentais possam ver o seu impacto no nosso roadmap. Conseguimos a inovação dos nossos clientes através da interacção e do envolvimento. Isto incluiu 3 workshops sobre governação, 3 workshops sobre o roteiro de produtos e serviços, interacção incorporada em apresentações, e interacção durante refeições e eventos sociais. Isto é interacção a tempo inteiro com executivos de produtos, inovação e serviços FreeBalance. (Não há vendedores no FISC.) Isto dá-nos um contexto profundo sobre as necessidades emergentes do governo.
Procuramos alcançar uma perspectiva no FISC. Partilhar a governação, finanças públicas, processos e lições de TI aprendidas. A discussão sobre a ligação política às finanças públicas foi reforçada com a participação dos nossos clientes no H-20 pista governamental da Cimeira Mundial da Felicidade. "A Reunião do Governo H-20 é um apenas por convite diálogo em mesa redonda que une líderes governamentais globais, economistas, académicos, activistas e investigadores para polinizar e centrar-se em melhorar o bem-estar das sociedades e das naçõese foi concebido como uma discussão sobre as melhores práticas, desafios e políticas em torno do aumento da felicidade cívica. Tal como a Cimeira do G20 se concentra no reforço das economias globais, a reunião do H-20 concentra-se ambiciosamente no aumento do quociente global da felicidade". (FreeBalance é um patrocinador do H-20(a Comissão, activa na elaboração da agenda em 2018 e na facilitação de convites, como parte do nosso mandato de responsabilidade empresarial).
A nossa sessão de seminário sobre governação digital foi o sucesso do FISC 2018. O programa deste ano declarou: " O 12º FISC anual dará uma visão sobre como alavancar a Gestão Financeira Pública para alcançar os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). A GFP é o núcleo de uma Gestão de Investimentos Públicos eficaz e de um desenvolvimento sustentável e equitativo. Os participantes irão envolver os executivos da FreeBalance no ajustamento do roteiro do produto no contexto dos investimentos públicos". Os workshops destacaram como a transformação da governação digital representa um ponto de viragem na gestão de projectos de TI.
Isto pode parecer um pouco estranho para aqueles que vêem a FreeBalance como um "fabricante de software". Sim, nós construímos o FreeBalance Accountability Suite. Ao contrário dos vendedores tradicionais, somos principalmente um fornecedor de governação governamental. Isto inclui o necessário consultoria, implementaçãoe sustentabilidade serviços. Acreditamos que o centrado no cliente significa envolvimento em todas as implementações FreeBalance para melhorar os resultados.
O Ponto de Inclinação da Governação Digital
Os governos estão a ter problemas implementação de aplicações de software empresarial herdadas, como o Tier-1 Enterprise Resource Planning (ERP), utilizando as "melhores práticas" tradicionais de gestão de projectos“. Como podem os governos esperar alcançar resultados de governação digital utilizando práticas que são ineficazes na tecnologia legada? Precisamos de aprender sobre o que funciona para os gigantes da Internet, os vendedores de plataformas web. E, precisamos de adaptar estas técnicas ágeis para o contexto governamental. O governo é diferente. Especialmente em gestão da mudança organizacional.
Testámos esta hipótese com workshops de governação FISC adaptados a partir de técnicas ágeis. (Isto faz parte da nossa metodologia actualizada a que chamamos A-i3+qM TM)
Agile for Digital Governance Transformation (Ágil para a Transformação da Governação Digital)
A-i3+qM TM aproveita ferramentas para conseguir processos repetíveis e mensuráveis:
- Tela: Grande espaço de trabalho visível, tipicamente de parede ou grande quadro branco em tamanho, que pode ser implantado online, seguindo uma série de etapas de workshop para brainstorming e tomada de decisões
Em alternativa, pode ser implantado em linha - Quadros: Grande espaço de trabalho visível, tipicamente de parede ou grande quadro branco em tamanho, que pode ser implantado em linha, representando dinamicamente actividades em curso
Em alternativa, pode ser implantado em linha - Plantas: Descrição de uma configuração FreeBalance que inclui a articulação de regras de negócio e fluxo de trabalho, desenvolvimento personalizado por país, relatórios e interfaces
Descreve qualquer desenvolvimento personalizado específico do país - Modelos: Modelo de documento para a criação de artefactos de projecto
Aspiração e abordagem centrada no problema
O primeiro A-i3+qM TM começou com a articulação do contexto do país utilizando a nossa adaptação de "PESTLE" análise para o governo, a que chamamos "GESCED“.
Os representantes dos países começaram por articular o contexto da sustentabilidade ambiental. Isto ajudou a integrar com o SDG 13 e a acção climática, um dos tópicos diários do FISC. A maioria conseguiu completar todos os elementos do GESCED durante o workshop e agrupar as prioridades em torno de temas políticos.
O segundo workshop avançou com "pensamento de design", dividindo os participantes do FISC em grupos. Os grupos decidiram sobre problemas específicos a resolver. Cada grupo tinha uma equipa de concepção e 2 equipas de utilizadores. Foram criados protótipos de baixa fidelidade que foram apresentados a todos os participantes do FISC para comentários. Alguns destes incluíam alterações de processo.
O terceiro workshop ajudou as equipas a articular os potenciais retornos das iniciativas. O "tela de proposta de valor", utilizado no contexto do governo, foi utilizado. Os grupos apresentaram ideias. Os nossos clientes estavam profundamente envolvidos no processo, mesmo aqueles que iniciaram o FISC com algum cepticismo.
O objectivo dos workshops não era conceber projectos futuros. Era para familiarizar os nossos clientes com técnicas ágeis. Muitos dos conceitos por detrás do ágil são contra-intuitivos em organizações de risco inverso, como o sector público. Agile reduz o risco, quando exercido correctamente. Cortes ágeis dos custos. Agile estimula a inovação.
Apêndice: FISC Comparado com Conferências de Fornecedores de Software Empresarial Tradicional
Finalidade
- Conferência Tradicional: Venda aos participantes, com algumas sessões da indústria
- FISC: Aprender sobre futuros governos, partilhar lições de governação, sem vendedores
Custos
- Conferência Tradicional: Pago pelos participantes e parceiros - resulta em lucro para o fornecedor, especialmente quando os parceiros pagam por endereços-chave
- FISC: Pago através da manutenção de software em produtos FreeBalance (esta é uma decisão ética, acreditamos que o governo não deve pagar para ajudar a FreeBalance a melhorar produtos e serviços, ou para pagar para partilhar lições de governação)
Frequência
- Conferência Tradicional: Qualquer pessoa disposta a pagar pode atender até um limite
- FISC: Os governos seleccionam os participantes, normalmente o ministro apropriado, para que os participantes estejam qualificados para participar e possam partilhar os resultados quando regressam (todas as apresentações e material de investigação são fornecidos em unidades de polegar)
Feira
- Conferência Tradicional: Inclui stands de feiras da empresa e parceiros para vender
- FISC: Sem feira comercial, sem stands, sem venda (tentámos isto uma vez, e descobrimos que não funcionava com o FISC focado no futuro)
Roteiro de produtos
- Conferência Tradicional: Roteiro apresentado aos participantes que aprendem as características que irão obter, e quando as irão obter
- FISC: Roteiro apresentado aos participantes que votam para alterar as prioridades (acompanhamos isto todos os anos para ver as tendências em que os itens do roteiro
Roteiro de Serviços
- Conferência Tradicional: Raramente um conceito de roteiro de serviços, embora alguns grandes vendedores se estejam a envolver nisto com o desgosto dos parceiros de integração de sistemas
- FISC: Roteiro inclui serviços
Modalidades
- Conferência Tradicional: Apresentações, oradores convidados, oradores parceiros, demonstrações, feira, algumas interacções "aves de uma pena
- FISC: Workshops, apresentações, oradores convidados relevantes, demonstrações
Acessibilidade Executiva
- Conferência Tradicional: Os executivos aparecem para apresentações e responder a perguntas, mais executivos juniores estão mais disponíveis
- FISC: Acesso total aos executivos de estratégia, produtos e serviços FreeBalance todas as sessões, refeições e eventos sociais do FISC
Programa
- Conferência Tradicional: Foco na empresa
- FISC: Centrado no governo
As estatísticas do FISC & da Mesa Redonda do Ministro em 2016 mostram como o FISC difere das conferências de vendedores tradicionais.