A transformação digital do governo nas economias emergentes exige uma abordagem diferente
- A Gestão da Mudança Organizacional "Tempestade Perfeita
- Gestão da Mudança Organizacional em Grandes Projectos de TI
- Grandes Projectos de TI no Governo
- Gestão da Mudança em Economias Emergentes
- Gestão da Mudança Organizacional e Transformação Digital do Governo
As técnicas típicas de gestão de projectos não são susceptíveis de ultrapassar o desafio da gestão da mudança organizacional para Planeamento de Recursos Governamentais (GRP) transformação nas economias emergentes. Isto porque a transformação do GRP pode ser a "tempestade perfeita" da gestão da mudança organizacional, combinando os desafios de:
- Grandes projectos informáticoscomo o ERP, que apresentam desafios significativos em termos de mudança e baixas taxas de sucesso
- Governo, com complexo estruturas organizacionais e diferentes incentivos
- Economias emergentes, com diferentes economias políticas e contextos socioculturais
- Projectos transformacionais, que prometem uma maior transparência, responsabilidade e participação dos cidadãos que ameaçam o status quo
Não é de admirar que consideremos a gestão da mudança como a competência crítica para o sucesso do GRP.
Escolha da tecnologia e gestão da mudança
É consensual que a escolha da tecnologia não desempenha praticamente nenhum papel na gestão da mudança organizacional. Parece que a maioria dos observadores separa a tecnologia do processo de implementação. Isso faz sentido porque as soluções tecnológicas são semelhantes: ERP e aplicações desenvolvidas à medida têm características de complexidade semelhantes. É difícil analisar as consequências para a mudança organizacional de aplicações governamentais específicas versus aplicações generalizadas. Parece haver uma visão de que a personalização do software e a infra-estrutura complexa do sistema são o "custo de fazer negócios" que não pode ser evitado.
FreeBalance diferenças a partir de software empresarial antigo devido à nossa focalização no governo e ao nosso modelo empresarial de envolvimento em todos os projectos. Isto dá-nos uma visão para melhorar os nossos produtos e processos. Também nos levou a "produzir" para ajudar a ultrapassar alguns desafios da mudança de GRP. Isto inclui:
- Concepção centrada no governo utilizar terminologia e conceitos do sector público que tornem os processos mais intuitivos
- Configuração de regras de negócio, fluxo de trabalho, linguagem, metadados, ajuda e campos de informação facilita o apoio aos processos existentes para reduzir a resistência à mudança, ao mesmo tempo que permite futuras activação progressiva e reforma
- Localização a linguagem e a terminologia sejam mais fáceis de compreender, incluindo a possibilidade de os termos, a ajuda, os rótulos, etc., serem diferentes entre países que utilizam a mesma língua de base
- Conteúdo gerido-ajuda incluindo formaçãoA utilização de um software de gestão de informação, de um material didáctico, de ecrãs específicos do governo e de manuais de procedimentos para tornar o software mais intuitivo
Consideramos que esta abordagem no âmbito do FreeBalance Accountability Suite™ reduz algumas das fricções associadas à gestão da mudança. Entre em contacto para saber como a FreeBalance o pode ajudar.