Como Obter o Direito à Transformação Digital do Governo

Posted on Agosto 1, 2022 em Transformação Digital do Governo

Modernização ou inovação - o que é mais importante para uma transformação digital bem sucedida da administração pública?

Caso os governos se concentrem na transformação digital que é impulsionada pela necessidade de modernização? Ou transformação que é impulsionada pela necessidade de inovação? Ou, existe um equilíbrio saudável entre os dois?

Quando transformação digital do governo é bem feito, modernização é inovação e inovação é modernização. A transformação requer a desmontagem de processos, aprendendo com os utilizadores, pensamento de designe desvio positivo para compreender plenamente os problemas que têm de ser ultrapassados. Adaptação Iterativa orientada para o Problema (PDIA), por exemplo, apoia o desenvolvimento dos países, concentrando-se nos problemas e não nas soluções. Técnicas de transformação como agile, design thinking e PDIA são também processos de inovação.

A transformação digital não consiste em adoptar tecnologias sociais, móveis, analíticas ou de nuvem e esperar que a modernização ocorra de alguma forma. Muitos projectos governamentais de transformação digital não são construídos com base num sistema eficaz de fundação. É difícil de fornecer apoio à decisão, transparência fiscal, eProcuremente compromisso cidadão e empresarial quando subjacente sistemas de registo não têm interoperabilidadeOs dados de uma página de Internet são diferentes, têm metadados diferentes e apresentam várias versões da "verdade".

Dado que tanto a modernização como a inovação são elementos importantes de uma transformação digital bem sucedida, os governos devem utilizar uma metodologia como a FreeBalance A-i³+qM™ para desvendar não só o que é necessário, mas também para fazer emergir as melhores soluções.

A-i³+qM™ alavanca técnicas ágeis utilizando modelos de referência auxiliados por comunicações visuais através de demonstrações, workshops, storyboards, protótipos e provas de conceito para fornecer software de Planeamento de Recursos Governamentais em funcionamento no prazo de seis meses.

Qual é o papel das TI na concretização dos objectivos da transformação digital?

Muitos observadores consideram que as TI são fundamentais para a transformação digital, mas a transformação só pode ser alcançada se todos os ministérios, departamentos e agências governamentais (MDA) implementarem e adoptarem com êxito as mudanças. Os departamentos de TI também são muitas vezes avessos ao risco, vendo os perigos percebidos na adoção de novas tecnologias e na experimentação não comprovada. Este facto provoca frequentemente a chamada "sombra IT".

A melhor forma de avançar é o governo criar um grupo de serviços digitais que defenda a experimentação e apoie um bimodal abordagem. O modelo bimodal inclui uma abordagem tradicional de controlo e gestão de funções críticas, como centros de dados, redes, cibersegurança e sistemas de back-office, ao mesmo tempo que permite a experimentação de novas tecnologias, recorrendo frequentemente a infra-estruturas comerciais de computação em nuvem.

Como quebrar Silos de Dados no Sector Público para uma Transformação Digital Eficaz

Os silos de dados no sector público não têm tanto a ver com silos de TI como com silos estruturais dentro dos governos e a transformação digital não é uma bala de prata que cura magicamente o problema. Existe sempre uma resistência interna à integração e à interoperabilidade entre sistemas. Além disso, alguns destes silos estão consagrados na legislação. No entanto, a interoperabilidade total em todo o ciclo orçamental da administração pública é a base para a evolução dos sistemas de registos aos sistemas de participação e de informação.

Os governos são frequentemente sobrecarregados com silos de sistemas de informação que utilizam diferentes tecnologias subjacentes. É muitas vezes difícil aproveitar estes sistemas como parte de um Autocarro de serviço empresarial (ESB). Isto significa, muitas vezes, recorrer temporariamente a práticas de integração mais pobres, como procedimentos armazenados, ficheiros simples e chamadas directas à base de dados para conseguir a integração. Podem ser utilizadas ferramentas de gestão de metadados e de extração, transformação e carregamento (ETL).

Dentro de um sistema integrado Solução GRP tais como a FreeBalance Accountability Suite™No caso dos governos, a interoperabilidade dos metadados fiscais necessária para a transparência dos dados abertos (sistema de compromisso) e a interoperabilidade dos metadados de desempenho necessária para a tomada de decisões (sistema de informação).

Privacidade vs Segurança

• Pode um governo equilibrar as suas necessidades de segurança e privacidade na sua transformação digital, criando simultaneamente capacidades digitais flexíveis e expansíveis? A arquitetura empresarial representa frequentemente um compromisso entre desempenho e proteção, com a encriptação e outros métodos de cibersegurança a reduzirem o desempenho do sistema.
• Há numerosos formas modernas otimizar a segurança e a escalabilidade através de sistemas de encriptação e de confiança zero, por um lado, e de sistemas escaláveis, por outro microserviços com equilíbrio de carga, por outro lado. Os serviços públicos comerciais na nuvem tendem a ser mais seguros do que os centros de dados governamentais, ao mesmo tempo que fornecem mais elasticidade para o desempenho durante os períodos de pico. Naturalmente, a utilização de serviços públicos na nuvem não é permitida em muitos países e as questões de soberania de dados são muito importantes para os governos.
• Os governos testam frequentemente novas versões de software e fazem experiências com infra-estruturas públicas nebulosas para reduzir os encargos com os centros de dados. Os dados não críticos e não pessoais podem também ser expostos em infra-estruturas públicas de computação em nuvem, como a utilização de portais de transparência.
• Uma área de grande preocupação é a exposição dos sistemas antigos de back-office para a participação dos cidadãos, quando estes sistemas não são escaláveis nem seguros.
• FreeBalance's serviços de consultoria prestar consultoria ao sector público sobre transformação digital governamental e Gestão das Finanças Públicas. Entre em contacto hoje para saber mais.

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