Doug Hadden, Vicepresidente de Productos
Llega la noticia de un nuevo fracaso de la planificación de recursos empresariales (ERP) en el gobierno federal estadounidense, en el Departamento de Salud y Servicios Humanos:
"Medicare no ha recuperado $543 millones en sobrepagos a proveedores en 2010 porque el nuevo sistema de contabilidad del Centro de Servicios de Medicare no extrajo automáticamente los datos y se perdió información de los proveedores, dice un inspector general de Salud y Servicios Humanos de junio". informe (.pdf) que se publicó el 2 de julio".
Se necesita un poco de tiempo para descubrir lo que este HealthCare Integrated General Ledger Accounting Systems (HIGLAS) es en realidad. Se afirma mucho que es Contabilidad comercial de doble entrada que cumple las normas de gestión financiera del gobierno de EE.UU.. Es de uno de los proveedores de ERP de primer nivel. La presentación de 2007 afirmaba que apoyaría la mejora de las auditorías, lo que aparentemente no es la conclusión del Inspector General. (Además, la palabra "presupuesto" no se utiliza en la presentación. Entonces, ¿el Departamento de Sanidad y Servicios Humanos tenía previsto gastar $600.000 millones al año en un sistema ERP sin controles presupuestarios y de compromisos?).
Muchas organizaciones gubernamentales recurren a la compra de software a las mayores empresas de ERP y de integración de sistemas pensando que así se reduce el riesgo. Como hemos visto de las implantaciones gubernamentales de ERP en todo el mundo, este enfoque parece alto riesgo. ¿Por qué?
- Código informático muy complicado que se originó para los requisitos del sector privado y que debe adaptarse a las necesidades de la Administración.
- Funcionalidades gubernamentales añadidas, como controles de presupuestos y compromisos (que funcionan de forma especialmente extraña con las "normas" federales de EE.UU. de incluir presupuestos y compromisos en el Libro Mayor).
- Importantes limitaciones de capacidad humana para operar y mantener los sistemas.
- Alto coste de mantenimiento de las personalizaciones a través de múltiples actualizaciones forzosas del ERP