Economía informáticauna empresa de investigación en TI, publicó un documento, Evitar la quiebra técnica de los sistemas heredadosen marzo. El informe, resumido aquíde Frank Scavo, afirma que una quinta parte de las organizaciones corren riesgo de "quiebra técnica" debido al uso de sistemas heredados y versiones antiguas de los sistemas actuales.
Esto debería ser un despertar a los departamentos informáticos de las administraciones El uso de tecnología heredada está bien documentado. Es una mala noticia si el análisis de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de Estados Unidos es un indicio de las tendencias. Los gobiernos se enfrentan a presupuestos cada vez mayores para operar y mantener los sistemas heredados, en detrimento de los gastos en innovación.
Economía informática identifica cinco indicadores de que los sistemas han cumplido la quiebra técnica:
- Amplias modificaciones, ampliaciones e interfaces
- Mala comprensión del sistema tanto por parte de los usuarios como de los informáticos.
- Participación directa del personal informático en los procesos empresariales
- Los sistemas heredados se atrofian con la aparición de la TI en la sombra
- Actualización o sustitución difícil de justificar
La fría y oscura verdad de la tecnología gubernamental
El problema de muchas implantaciones de ERP gubernamentales es que los nuevos sistemas suelen cumplir los tres primeros criterios, lo que provoca la rápida aparición de soluciones alternativas y TI en la sombra.
Los sistemas ERP gubernamentales tienden a ser altamente personalizados de primer día. En Scavo describeLas modificaciones del software empaquetado dificultan las actualizaciones, porque habrá que evaluarlas y posiblemente volver a aplicarlas cuando se actualice el sistema. Así que, al satisfacer los requisitos de los usuarios mediante modificaciones, la organización de TI está haciendo aún más difícil salir de la bancarrota técnica."
Los informáticos suelen liderar la adquisición y la implantación. No es de extrañar que haya son altos índices de fracaso. Deuda técnica a menudo hace que los sistemas sean financieramente insostenibles a largo plazo.
Por eso este informe es una lectura importante para las organizaciones gubernamentales que intentan consolidar los sistemas heredados o implantar servicios compartidos. De poco sirve sustituir los sistemas antiguos por lo que la Grupo Gartner llamadas "ERP heredado", que requiere más personalización que las aplicaciones empresariales más modernas. El informe arroja luz sobre la antigüedad de los sistemas ERP en funcionamiento en muchas organizaciones.
Legado es lo que hace el legado
Mi sensación es que la deuda técnica es mucho más que sobre tecnología. Se trata en gran medida de pensamiento heredado. Scavo describe el proceso para escapar de la bancarrota técnica. El pensamiento de software empresarial heredado en la administración pública suele conducir a la deuda técnica:
- Falacia probadala adquisición de tecnología a proveedores establecidos suele aumentar el riesgo de implantación debido a los costes de personalización y formación
- Falacia empresarialla tendencia a gestionar los gobiernos como si fueran empresas a través de una "óptica empresarial" a menudo no reconoce lo que hace único al sector público
- Falacia de controlel deseo de alojar los sistemas in situ o de desarrollar programas informáticos internamente para aumentar el "control" sobre los sistemas a menudo provoca lo contrario al abrir riesgos de ciberseguridad y de rotación de personal
- Falacia del proyecto de adquisiciónla noción de que el riesgo puede mitigarse mediante estrictas directrices de contratación y adjudicación de contratos suele dar lugar a implantaciones en cascada excesivamente complejas
La contratación pública de TI a menudo parece una tragedia griega. Las recientes implantaciones de ERP PeopleSoft (denominado "sistema de retribución Phoenix"), correo electrónico estándar de servicios compartidosy estándar gestión de contenidos web con Adobe (para "Canada.ca") son ejemplos clásicos. Estos sistemas estaban destinados a sustituir a los sistemas heredados. Esperemos que el Gobierno de Canadá aproveche la oportunidad de la crisis para cambiar los procesos: experimentación, implantación ágil, computación en nube e innovación en la contratación.