Les nouveaux modèles de gouvernance numérique et les objectifs de développement durable (ODD) ont été les principaux thèmes de la conférence 2018 du Comité directeur international de FreeBalance (FISC), qui s'est tenue le mois dernier à Miami. J'ai décrit comment La FISC fonctionne d'une manière totalement différente des événements traditionnels des fournisseurs de logiciels d'entreprise.. [Voir également l'annexe ci-dessous].
J'ai l'impression que les principaux fabricants de logiciels pensent que les clients freinent l'innovation. Vous savez, les vieille citation attribuée à tort à Henry Ford: "Si j'avais demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils m'auraient répondu des chevaux plus rapides". C'est souvent le mépris affiché par le personnel des grands fabricants de logiciels à l'égard de leurs clients.
L'avenir des pouvoirs publics et de la gouvernance numérique
Nous croyons en l'innovation des clients. C'est pourquoi FISC est orienté vers l'avenir. Contrairement aux fournisseurs traditionnels, les clients de FreeBalance modifient la feuille de route de nos produits. La FISC n'est pas une affaire de vente. Ce n'est pas une fête commerciale. Il s'agit de tendances en matière de gouvernance. La FISC est un mélange de présentations de FreeBalance sur les tendances émergentes, avec des intervenants externes pertinents. Il y a une mise à jour des produits et services chaque année afin que nos clients gouvernementaux puissent voir leur impact sur notre feuille de route. Nous réalisons l'innovation client par l'interaction et l'engagement. Cela inclut 3 ateliers sur la gouvernance, 3 ateliers sur la feuille de route des produits et services, l'interaction intégrée dans les présentations, et l'interaction pendant les repas et les événements sociaux. Il s'agit d'une interaction à temps plein avec les responsables des produits, de l'innovation et des services de FreeBalance. (Il n'y a pas de vendeurs à la FISC.) Cela nous donne un contexte approfondi sur les besoins émergents du gouvernement.
Nous cherchons à obtenir une perspective au sein de la FISC. Partager les enseignements tirés en matière de gouvernance, de finances publiques, de processus et de technologies de l'information. La discussion sur le lien entre la politique et les finances publiques a été renforcée par la participation de nos clients à l'atelier sur le bien-être. H-20 : le volet gouvernemental du Sommet mondial du bonheur. "La réunion gouvernementale H-20 est une sur invitation table ronde réunissant des chefs de gouvernement, des économistes, des universitaires, des activistes et des chercheurs du monde entier pour échanger et se concentrer sur les thèmes suivants améliorer le bien-être des sociétés et des nationsIl s'agit d'une discussion sur les meilleures pratiques, les défis et les politiques liés à l'augmentation du bonheur civique. Tout comme le sommet du G20 se concentre sur le renforcement des économies mondiales, le rassemblement H-20 se concentre de manière ambitieuse sur l'augmentation du quotient mondial de bonheur". (FreeBalance est un sponsor H-20Nous avons participé activement à l'élaboration de l'ordre du jour en 2018 et avons facilité les invitations, dans le cadre de notre mandat de responsabilité d'entreprise).
Notre atelier sur la gouvernance numérique a été le grand succès de la FISC 2018. Le programme de cette année stipulait : "Le 12e FISC annuel fournira un aperçu de l'exploitation de la gestion des finances publiques pour atteindre les Objectifs de développement durable (ODD). La GFP est au cœur d'une gestion efficace des investissements publics et d'un développement durable et équitable. Les participants engageront les cadres de FreeBalance dans l'ajustement de la feuille de route du produit dans le contexte des investissements publics". Les ateliers ont mis en évidence la façon dont la transformation de la gouvernance numérique représente un point de basculement dans la gestion des projets informatiques.
Cela peut sembler un peu étrange pour ceux qui considèrent FreeBalance comme un "fabricant de logiciels". Oui, nous construisons le FreeBalance Accountability Suite. Contrairement aux fournisseurs traditionnels, nous sommes avant tout un fournisseur de gouvernance gouvernementale. Cela comprend les éléments suivants consultatif, mise en œuvreet la durabilité services. Nous pensons qu'être centré sur le client signifie s'impliquer dans toutes les mises en œuvre de FreeBalance afin d'améliorer les résultats.
Le point de bascule de la gouvernance numérique
Les gouvernements rencontrent des problèmes la mise en œuvre d'applications logicielles d'entreprise patrimoniales, telles que les progiciels de gestion intégrés (ERP) de niveau 1, utiliser les "meilleures pratiques" de la gestion de projet traditionnelle". Comment les gouvernements peuvent-ils espérer obtenir des résultats en matière de gouvernance numérique en utilisant des pratiques qui sont inefficaces avec les technologies existantes ? Nous devons apprendre ce qui fonctionne pour les géants de l'internet, les vendeurs de plateformes web. Et nous devons adapter ces techniques agiles au contexte gouvernemental. Le gouvernement est différent. Particulièrement en la gestion du changement organisationnel.
Nous avons testé cette hypothèse en organisant des ateliers sur la gouvernance du FISC adaptés aux techniques agiles. (Cela fait partie de notre méthodologie actualisée que nous appelons A-i3+qM TM)
Agile pour la transformation de la gouvernance numérique
A-i3+qM TM exploite les outils pour mettre en place des processus reproductibles et mesurables :
- Toile: Grand espace de travail visible, généralement un mur ou un grand tableau blanc, qui peut être déployé en ligne, en suivant une série d'étapes d'atelier pour le brainstorming et la prise de décision.
Il peut également être déployé en ligne - Conseil d'administration: Grand espace de travail visible, généralement un mur ou un grand tableau blanc, qui peut être déployé en ligne, représentant de manière dynamique les activités en cours.
Il peut également être déployé en ligne - Plans d'exécution: Description d'une configuration FreeBalance comprenant l'articulation des règles de gestion et des flux de travail, le développement personnalisé spécifique au pays, les rapports et les interfaces.
Décrit tout développement personnalisé spécifique au pays - Modèles: Modèle de document pour la création d'artefacts de projet
Aspiration et approche axée sur les problèmes
Le premier A-i3+qM TM L'atelier orienté a commencé par l'articulation du contexte national à l'aide de notre adaptation de la méthode "PESTLE"pour le gouvernement, que nous appelons "GESCED“.
Les représentants des pays ont commencé par présenter le contexte de la durabilité environnementale. Cela a permis d'intégrer l'ODD 13 et l'action climatique, l'un des thèmes quotidiens du FISC. La plupart ont pu compléter tous les éléments GESCED au cours de l'atelier et regrouper les priorités autour de thèmes politiques.
Le deuxième atelier a progressé avec "la réflexion sur la conception"Les participants à la FISC ont été divisés en groupes pour discuter des concepts de la FISC. Les groupes ont décidé des problèmes spécifiques à traiter. Chaque groupe était composé d'une équipe de conception et de deux équipes d'utilisateurs. Des prototypes basse fidélité ont été créés et présentés à tous les participants au FISC pour commentaires. Certains d'entre eux incluaient des changements de processus.
Le troisième atelier a aidé les équipes à articuler les retours potentiels des initiatives. L'atelier "canevas de proposition de valeurL'expression "l'esprit d'entreprise", utilisée dans le contexte gouvernemental, a été employée. Des groupes ont présenté des idées. Nos clients se sont fortement impliqués dans le processus, même ceux qui ont commencé la FISC avec un certain scepticisme.
L'objectif de ces ateliers n'était pas de concevoir de futurs projets. Il s'agissait de familiariser nos clients avec les techniques agiles. Bon nombre des concepts qui sous-tendent la méthode agile sont contre-intuitifs dans des organisations qui ont une aversion pour le risque, comme le secteur public. Agile réduit les risqueslorsqu'elle est exercée correctement. La méthode agile réduit les coûts. L'agilité fait fuir l'innovation.
Annexe : Le FISC comparé aux conférences traditionnelles des éditeurs de logiciels d'entreprise
Objectif
- Conférence traditionnelle: Vente aux participants, avec quelques sessions sur l'industrie
- FISC: Apprendre sur l'avenir des gouvernements, partager les leçons de gouvernance, sans vendeurs.
Coûts
- Conférence traditionnelle: Payé par les participants et les partenaires - permet au vendeur de réaliser des bénéfices, en particulier lorsque les partenaires paient pour les discours d'ouverture.
- FISC: Payé par la maintenance logicielle des produits FreeBalance (il s'agit d'une décision éthique, nous pensons que le gouvernement ne devrait pas payer pour aider FreeBalance à améliorer ses produits et services, ou payer pour partager les leçons de gouvernance).
Présence
- Conférence traditionnelle: Toute personne disposée à payer peut participer jusqu'à une certaine limite.
- FISC: Les gouvernements sélectionnent les participants, généralement le ministre compétent, afin que les participants soient qualifiés pour participer et puissent partager les résultats à leur retour (toutes les présentations et le matériel de recherche sont fournis sur des clés USB).
Salon professionnel
- Conférence traditionnelle: Comprend les stands de l'entreprise et de ses partenaires pour vendre.
- FISC: Pas de salon, pas de stand, pas de vente (nous avons essayé une fois, et nous avons constaté que cela ne fonctionnait pas avec l'orientation future de la FISC).
Feuille de route des produits
- Conférence traditionnelle: Feuille de route présentée aux participants qui apprennent quelles fonctionnalités ils obtiendront et quand ils les obtiendront.
- FISC: La feuille de route est présentée aux participants qui votent pour modifier les priorités (nous suivons cela chaque année pour voir les tendances des éléments de la feuille de route).
Feuille de route des services
- Conférence traditionnelle: Rarement un concept de feuille de route pour les services, bien que certains grands fournisseurs se lancent dans ce domaine au grand dam des partenaires d'intégration de systèmes.
- FISC: La feuille de route comprend les services
Modalités
- Conférence traditionnelle: Présentations, conférenciers invités, conférenciers partenaires, démonstrations, salon professionnel, interaction entre les "oiseaux d'une même plume".
- FISC: Ateliers, présentations, conférenciers invités, démonstrations.
Accessibilité des cadres
- Conférence traditionnelle: Les cadres se présentent pour des exposés et répondent aux questions, les cadres moins expérimentés sont plus disponibles.
- FISC: Accès complet aux responsables de la stratégie, des produits et des services de FreeBalance, à toutes les sessions de la FISC, aux repas et aux événements sociaux.
Programme
- Conférence traditionnelle: Axé sur l'entreprise
- FISC: axé sur le gouvernement
Les statistiques de la FISC et de la table ronde du ministre en 2016 montrent en quoi la FISC diffère des conférences traditionnelles des fournisseurs.