La pandémie de COVID-19 a démontré l'efficacité du gouvernement numérique dans de nombreux pays ainsi que le besoin évident de transformation numérique dans de nombreux autres pays. Le gouvernement de Trinité-et-Tobago (GoTT), l'un des plus récents clients de FreeBalance, a reconnu ce besoin et a annoncé un ambitieux plan de transformation numérique.