Toekomst van sociale ondernemingen en MVO
Doug Hadden, VP Producten
Er is veel gesproken over "sociale ondernemingen" en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Sommige waarnemers zijn tegen het hele idee om sociale verantwoordelijkheid te introduceren in het bedrijfsleven of in wat tot nu toe de non-profitsector was. Heeft het kapitalisme immers de koude oorlog niet gewonnen?
Je weet dat er dingen aan het veranderen zijn als er een gekkenhuis is om een nieuwe categorie als "sociale onderneming" te definiëren. (Is het een non-profit die innovatierisico's neemt of is het een for-profit die een sociale missie heeft? Is het een desert topping of een vloerwas?)
Mijn mening is dat we op een kruispunt van verandering die technologie mogelijk maakt. We begrijpen niet goed waar dit heen gaat. Net zoals we "paardloze koetsen" of "draadloze" of "bewegende beelden" beschreven.
Met andere woorden, wat wij tegenwoordig als MVO of "sociale onderneming" beschouwen, is eigenlijk het begin van een experiment. Ik heb het gevoel dat we het "Model T"-stadium van de ontwikkeling van dit nieuwe hybride handelsmodel nog moeten bereiken.
Digitaal ingeschakeld?
Hoe wordt deze verandering mogelijk gemaakt door digitale technologie? Digitale technologie geeft organisaties schaalvoordelen door het gebruik van open source software, sociale media, cloud computing en lagere communicatiekosten. Dit is de les van de Arabische Lente: goedkope technologie kan worden ingezet voor sociale verandering. Organisaties kunnen groeien vanuit het niets.
Ideeën kunnen wereldwijd worden opgeschaald. De technologische beperkingen voor schaalvergroting worden minimaal. Er is een explosie van onlinegegevens die sommigen beschouwen als "informatieoverbelasting", maar dit democratiseert informatie en maakt innovatie mogelijk.
Digitaal biedt deze schaalvoordelen, of de producten of diensten nu digitaal zijn of niet. (We zien bijvoorbeeld hoe de nieuwe gedeelde economie of coöperatieve economie is ingeschakeld via digitaal.)
Resultaten en transparantie Lessen uit het beheer van overheidsprestaties en de doeltreffendheid van ontwikkelingshulp
Ik weet het - het stereotype is dat regeringen en de "hulpindustrie" weinig weten over prestaties.
Toch is er aanzienlijke innovatie geweest bij het bepalen van het bewijs voor resultaten. Dit is iets wat niet voorkomt in de prestatieberekening van bedrijven - de particuliere sector heeft een objectieve bottom line -. winst. Bedrijfsresultaten zoals klantenbehoud, rendement op eigen vermogen of netto uitstaande dagen sluiten aan bij winstgevendheid.
Organisaties in de openbare sector moeten antwoord geven op de vraag of de resultaten op het gebied van onderwijs, gezondheidszorg of bedrijfsontwikkeling zijn bereikt in een complexe omgeving. Daarom zijn technieken voor transparantie en prestatiebeheer in opkomst.
Sociale media en mobiel maken feedback mogelijk die nooit eerder bestond. En big data maken nieuwe vormen van analyse mogelijk (aangedreven door open source innovatie).
Dit betekent dat elke organisatie in de particuliere of openbare sector meer zicht heeft op de resultaten dan de traditionele maatregelen. Om de resultaten te verbeteren.
Naar een nieuw idee van duurzaamheid
Veel organisaties omarmen het begrip milieuduurzaamheid. Velen steunen de gemeenschappen waarin zij zaken doen. De zichtbaarheid van de toeleveringsketen van bedrijven heeft een nieuw tijdperk van transparantie ingeluid - je dwingt textielprijzen omlaag en het verband met sweatshops en slechte arbeidsomstandigheden wordt blootgelegd. De ethiek van outsourcing, belastingverdragen, eerlijke handel en "buitenlandse corruptiepraktijken" is een veelbesproken onderwerp geworden.
Dit betekent dat elke organisatie die een oneerlijke hoeveelheid waarde onttrekt ten koste van anderen zal worden ontmaskerd. Dit zal gevolgen hebben voor deze organisaties.
In sommige bedrijfskringen wordt tegenwoordig erkend dat MVO, zoals het als public relations werd beoefend, achterhaald is. Deels om ethische redenen. Maar, zoveel over zakelijke financiële duurzaamheid. Een bedrijf kan niet winstgevend blijven als leveranciers failliet gaan, als benodigde materialen niet kunnen worden vernieuwd en als klanten het zich niet kunnen veroorloven de producten van het bedrijf te bezitten en te onderhouden.
We staan op het punt de financiële en ecologische duurzaamheid van hele leveringsketens te begrijpen.
Uitdaging in niet digitaal
Het opkomende "Model T" van sociale ondernemingen wordt geconfronteerd met een bestuur uitdaging:
Hoe bereik je innovatie in een non-profit model? Of: hoe bereik je gewenste maatschappelijke resultaten met de verleiding van het winstoogmerk?
Mijn visie is dat digitale technologie ondersteuning biedt voor design thinking, governance & compliance, agile methodologieën en sociale feedback die nodig zijn om de governance-uitdaging op te lossen.
Traditionele bedrijven met verouderde toeleveringsketens zullen zich aan deze veranderende wereld moeten aanpassen. En sommigen zullen niet snel genoeg veranderen en zullen niet overleven. (Dat is een soort Darwinisme waar ik achter kan staan).