De balanced scorecard-techniek is ideaal voor planning en het beheer van initiatieven voor slimme steden en slimme overheden. Wanneer de balanced scorecard-techniek goed wordt toegepast, kunnen overheden zich concentreren op wat belangrijk is in een complexe multi-organisatorische context. Effectieve smart city-initiatieven vereisen coördinatie tussen vele actoren: meerdere stadsagentschappen, gemeenschapsgroepen, het maatschappelijk middenveld, bedrijven, non-profits, academische instellingen, regionale en nationale overheidsagentschappen. Het gaat niet alleen om coördinatie - het gaat ook om het vinden van evenwicht. De 10 P's-benadering biedt een kader om te overwegen, ervan uitgaande dat de buitenste sferen van publieke goederen en politiek zijn behandeld voordat de scorekaart werd opgesteld.
De overige 8 kenmerken voor een slimme overheid kunnen worden gemodelleerd in de balanced scorecard.
De traditionele scorecard-concepten van burger (klant in de particuliere sector), financiën, interne processen en leren & groeien perspectieven kan worden beschouwd als:
- Partnerschappen met burgers, het maatschappelijk middenveld, bedrijven, academische instellingen
- Openbare Financiën om de unieke kenmerken van financieel beheer van de overheid zoals budgettering en vastleggingsboekhouding
- Proces overeenstemmen met de procesvereisten van de balanced scorecard
- Mensen gericht op het leren en de groei van de openbare dienst, die zou kunnen worden uitgebreid tot burgers
De balanced scorecard berust op het in kaart brengen van maar liefst 20 prestatie op de vier perspectieven afgestemde maatregelen die een beter niveau van voorspelbaarheid naarmate initiatieven worden uitgevoerd. Deze prestatiemaatregelen moeten worden afgestemd op belangrijke programma's die zijn afgestemd op beleid waarbij 1 beleid moet worden uitgedrukt in 2 of meer programma's die 2 of meer perspectieven omvatten.