Modernisering of innovatie - wat is het belangrijkst voor een succesvolle digitale transformatie van de overheid?
Moeten overheden zich richten op digitale transformatie die wordt gedreven door de behoefte aan modernisering? Of transformatie die gedreven wordt door de behoefte aan innovatie? Of is er een gezond evenwicht tussen die twee?
Wanneer digitale transformatie van de overheid als het goed wordt gedaan, is modernisering innovatie en innovatie modernisering. Transformatie vereist het ontmantelen van processen, leren van gebruikers, design denkenen positieve afwijking om de problemen die overwonnen moeten worden volledig te begrijpen. Probleemgestuurde iteratieve aanpassing (PDIA), bijvoorbeeld, ondersteunt de ontwikkeling van landen door zich te richten op problemen in plaats van oplossingen. Transformatietechnieken zoals agile, design thinking en PDIA zijn ook innovatieprocessen.
Digitale transformatie gaat niet over het invoeren van sociale, mobiele, analytische of cloudtechnologieën en hopen dat modernisering op de een of andere manier plaatsvindt. Veel digitale transformatieprojecten van de overheid zijn niet gebouwd op een effectieve stichting. Het is moeilijk om beslissingsondersteuning, fiscale transparantie, eProcurementen betrokkenheid van burgers en bedrijven wanneer de onderliggende registratiesystemen hebben niet interoperabiliteithebben verschillende metadata en presenteren meerdere versies van de 'waarheid'.
Aangezien zowel modernisering als innovatie belangrijke elementen zijn van een succesvolle digitale transformatie, zouden overheden een methodologie als de FreeBalance A-i3+qM™ aanpak om niet alleen uit te pakken wat er nodig is, maar ook om de beste oplossingen naar boven te halen.
A-i3+qM™ maakt gebruik van agile technieken met behulp van referentiemodellen en visuele communicatie door middel van demonstraties, workshops, storyboards, prototypes en proofs-of-concept om binnen zes maanden werkende Government Resource Planning software op te leveren.
Wat is de rol van IT in het bereiken van digitale transformatiedoelen?
Veel waarnemers zien IT als de spil van digitale transformatie, maar transformatie kan alleen worden bereikt als alle ministeries, departementen en agentschappen van de overheid (MDA's) de veranderingen succesvol implementeren en omarmen. IT-afdelingen zijn ook vaak afkerig van risico's en zien gevaren in de toepassing van nieuwe technologie en in onbewezen experimenten. Dit veroorzaakt vaak zogenaamde "schaduw IT".
Het beste is dat de regering een digitale dienstengroep opricht die experimenten bepleit en een bimodaal aanpak. Het bimodale model omvat een traditionele aanpak voor het controleren en beheren van kritieke functies zoals datacenters, netwerken, cyberbeveiliging en backofficesystemen, terwijl het experimenten met nieuwe technologie mogelijk maakt, vaak met behulp van commerciële cloudinfrastructuren.
Hoe datasilo's in de publieke sector doorbreken voor effectieve digitale transformatie
Datasilo's in de publieke sector hebben niet zozeer te maken met IT-silo's als wel met structurele silo's binnen overheden en digitale transformatie is geen wondermiddel dat het probleem op magische wijze oplost. Er is altijd interne weerstand tegen integratie en interoperabiliteit tussen systemen. Bovendien zijn sommige van deze silo's vastgelegd in wetgeving. Toch is volledige interoperabiliteit binnen de gehele begrotingscyclus van de overheid de basis voor de evolutie van de overheidssector. van systemen naar registratiesystemen naar systemen van betrokkenheid en inlichtingen.
Overheden zitten vaak opgescheept met informatiesystemen die gebruik maken van verschillende onderliggende technologieën. Het is vaak moeilijk om deze systemen te benutten als onderdeel van een Enterprise Service Bus (ESB). Dit betekent vaak dat er tijdelijk gebruik moet worden gemaakt van minder goede integratiepraktijken zoals stored procedures, flat files en directe databaseaanroepen om integratie te bereiken. Er kan gebruik worden gemaakt van metadatabeheer en ETL-tools (Extraction, Transformation and Load).
Binnen een geïntegreerde GVK oplossing zoals de FreeBalance Accountability Suite™hebben overheden zowel fiscale metadata-interoperabiliteit die nodig is voor open datatransparantie (systeem van betrokkenheid) als prestatiemetadata-interoperabiliteit die nodig is voor besluitvorming (systeem van intelligentie).
Privacy versus veiligheid
- Kan een overheid haar beveiligings- en privacybehoeften in balans brengen in haar digitale transformatie en tegelijkertijd flexibele, schaalbare digitale mogelijkheden creëren? Bedrijfsarchitectuur is vaak een compromis tussen prestaties en bescherming, waarbij encryptie en andere cyberbeveiligingsmethoden de systeemprestaties verminderen.
- Er zijn talrijke moderne manieren om beveiliging en schaalbaarheid te optimaliseren door middel van encryptie en zero-trust systemen aan de ene kant en schaalbare microservices met load balancing anderzijds. Commerciële publieke clouddiensten zijn doorgaans veiliger dan overheidsdatacentra en bieden meer elasticiteit voor prestaties tijdens piekperiodes. Uiteraard is het gebruik van publieke clouddiensten in veel landen niet toegestaan en zijn gegevenssoevereiniteitskwesties zeer belangrijk voor overheden.
- Overheden testen vaak nieuwe softwarereleases en experimenteren met publieke cloud-infrastructuren om datacenters te ontlasten. Niet-kritieke en niet-persoonlijke gegevens kunnen ook worden blootgesteld op publieke cloudinfrastructuren, zoals het gebruik van transparantieportalen.
- Een belangrijk punt van zorg is het gebruik van verouderde back-office systemen voor de betrokkenheid van burgers wanneer deze systemen niet schaalbaar of veilig zijn.
- FreeBalance's adviesdiensten bieden advies aan de publieke sector over digitale transformatie van de overheid en Public Financial Management. Neem contact op vandaag voor meer informatie.
FreeBalance's adviesdiensten bieden advies aan de publieke sector over digitale transformatie van de overheid en Public Financial Management. Neem contact op vandaag voor meer informatie.